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Dos 親密溝通四部曲

一、學習表達情緒、管理情緒。許多專家建議，夫妻發生衝突時，「先處理情緒，再處理問題。」高EQ是美滿婚姻的要素，雙方必須能夠了解自己以及對方內心的感受，分辨複雜的情緒，並用適當的辭彙加以表達。

能清楚表達情緒的人，表示能掌握自己情緒，不會不明就裡遷怒他人，雙方也才有機會建立正面關係。
此外，夫妻必須從對方的表面情緒中找出深層情緒。

台北張老師中心資深義工董小玲分析，「衝突中產生的憤怒、沮喪、挫折等外顯的感受，屬於高強度的次級情緒，我們必須回頭找讓你這麼生氣的深層原因，可能是『被指責』、『被貶低』、『不夠好』等能量較低、較不易被發現的原始初級情緒，從那裡開始理解。」

二、不要放大性別差異。正確認識男女在處理壓力與溝通時的差異表現，可幫助移除衝突中的障礙物。
在懷仁全人發展中心從事婚姻諮商的諮商心理師林守玫指出，兩性溝通的盲點在於，女性最怕直接說出心裡真正想要的，男性最怕失敗或表現出失敗的樣子。

女性以為放出迂迴的試探氣球，給點暗示，另一半就一定得準確猜到自己的心意，「否則他就是不懂我。」而男性則喜怒不形於色，以沉默寡言、生悶氣或裝撲克臉的方式想操縱對方，且他們在面對女性的情緒時，會誤以為是自己無能造成，只想趕快抹除對方的負面感受，或一心想解決問題而忽略對方感受，造成心理的距離感。

正確做法是直接了當讓對方接收到自己的心意，避免暗中猜測，或自以為聽出弦外之音。

三、傾聽傾聽再傾聽。當對方鼓起勇氣表達內心感受時，把感官的水龍頭全部打開，以善意充分表達同理心，並用心傾聽。體諒能給予對方安全感，但並不表示兩人不需要分析原因和討論解決辦法，而是先後順序的問題。

自然而不做作的專注聆聽，做起來不容易，因為人說話時習慣在腦中盤算下一句要說什麼。聽者可以偶而點頭或出聲表示贊同，保持適當的眼神接觸，並時常重述對方的話語。

四、悅納異己。不是冤家不聚頭，急驚風特別有可能配上慢郎中。林守玫指出，人通常會有「差異擇偶」的傾向，容易喜歡上和自己個性天差地別的人，然而「這些婚前的吸引力，卻常成為婚後衝突的爆發點。」

而婚姻的轉捩點常發生在接受對方不會改變的事實之後，不再堅持自己的才是對的，不再依自己的想像改變對方，對方反而會微微調整成自己想要的樣子。
人難免會犯錯，但仍需被尊重，更重要的是把對方的弱點看成暫時的偏差，而非人格的瑕疵。

「人生有很多事情不是絕對的黑白，而是百分比的問題，如果願意千方百計去肯定對方的一％，或去承認自己錯的一％，衝突中可以有雅量講出『你說的，有幾分道理』，關係會愈來愈美好，」美國西北大學心理行為教授黃維仁說。